Shipping policy

Politique d'expédition

Délais de préparation et d'expédition

Toutes les commandes passées sur Solrefresh sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Les commandes sont traitées dans les meilleurs délais afin de garantir une expédition rapide.

Zones de livraison

Pinto Dos Santos e-comm assure la livraison dans les pays où les produits proposés sur Solrefresh sont disponibles.

Si un pays n'est pas éligible à la livraison, cette information sera indiquée lors de la validation de la commande.

Délais de livraison

Les délais moyens de livraison sont compris entre 6 et 8 jours ouvrés.

Le délai total estimé, incluant la préparation de la commande et son acheminement, est de 7 à 10 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, forte activité des transporteurs, contrôles douaniers ou tout autre événement exceptionnel).

Suivi de commande

Après validation de votre commande, vous recevrez :

un e-mail de confirmation de commande ;
un second e-mail contenant votre numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre commande grâce au lien de suivi communiqué.

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez contacter notre service client à :

[Votre adresse e-mail]

Transporteurs

Le transporteur est sélectionné en fonction :

du pays de destination ;
du poids et des dimensions du colis ;
de la disponibilité des produits ;
des contraintes logistiques.

Nous travaillons avec plusieurs partenaires de transport afin d'assurer une livraison fiable et sécurisée.

Livraison gratuite

La livraison est offerte, quel que soit le montant de votre commande.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera facturé, sauf indication contraire lors d'offres spécifiques ou de services de livraison particuliers.